Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Gobin Expertise est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Contact : contact@gobin-expertise.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Lors de formulaires de contact : prénom, nom, email, téléphone, message
• Lors de demandes de devis : informations sur votre bien, coordonnées, budget
• Lors de l'inscription à la newsletter : prénom, email
• Lors de paiements : données de paiement sécurisées (via Stripe)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Vous envoyer nos ressources et guides gratuits
• Vous envoyer notre newsletter (si vous l'avez demandé)
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Vous contacter en cas de question sur votre demande
• Respecter nos obligations légales

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour la newsletter et les ressources (vous avez donné votre accord explicite)
• Exécution de contrat : Pour traiter votre devis ou votre paiement
• Obligations légales : Pour conserver les dossiers de paiement
• Intérêts légitimes : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services

5. Durée de conservation

• Données de contact : Conservées jusqu'à cessation de la relation, puis 3 ans
• Données de paiement : Conservées 6 années conformément aux obligations comptables
• Données de newsletter : Conservées jusqu'à désinscription
• Données d'expertise : Conservées 10 ans conformément à la loi sur les garanties d'assurance
• Données Google Analytics : Conservées 14 mois

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe : Pour le traitement des paiements (conformément à GDPR)
• MailerLite : Pour l'envoi des emails et newsletters
• Cloudflare : Hébergeur du site (données de navigation)
• Google Analytics : Pour l'analyse du site (données anonymisées)
• Google Ads / Meta : Pour la publicité (données anonymisées)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les transferts internationaux vers les États-Unis sont protégés par les clauses contractuelles standard de l'UE.

7. Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

• Accès : Consulter vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos données inexactes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@gobin-expertise.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de tout le site
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières de sécurité

9. Cookies

Ce site utilise des cookies. Consultez notre Politique Cookies pour plus de détails.

10. Transferts hors UE

Certains de nos partenaires (Stripe, Cloudflare, Google) sont situés aux États-Unis. Les transferts sont conformes au RGPD via des clauses contractuelles standard.

11. Réclamation

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

1. Nous contacter à contact@gobin-expertise.fr
2. Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur.