Questions fréquentes
Comment un expert peut-il analyser mon bien à distance ?
+
80 % des problèmes sont identifiables sur photos et documents techniques. Ma méthodologie, développée sur 18 ans dans le bâtiment, permet de détecter les anomalies avec un haut niveau de fiabilité à partir des éléments que vous me transmettez : photos, diagnostics, plans, devis. Pour les cas complexes, l'offre Confiance Totale inclut une consultation en visio avec l'expert.
Est-ce que ça vaut le coup si mon agent immobilier me dit que tout va bien ?
+
Votre agent immobilier est rémunéré pour vendre. Je suis rémunéré pour vous protéger. Ce n'est pas le même intérêt. Un avis indépendant vous donne une vision objective que personne d'autre ne peut vous offrir dans une transaction immobilière.
En combien de temps je reçois mon rapport ?
+
Entre 24 et 48 heures après réception de vos documents complets, selon l'offre choisie. L'offre Confiance Totale peut aller jusqu'à 72 heures car elle inclut un rendez-vous en visio.
Que se passe-t-il si le rapport ne m'apprend rien ?
+
C'est simple : si mon rapport ne vous apporte pas au moins 3 informations nouvelles sur votre bien, je vous rembourse intégralement. C'est ma garantie satisfaction.
Puis-je utiliser le rapport en cas de litige ?
+
Oui. Mes rapports sont structurés de manière professionnelle et documentée. Pour les litiges, je recommande l'offre Confiance Totale qui inclut un rapport signé par l'expert et une consultation approfondie.
Quels documents dois-je fournir ?
+
Cela dépend de votre situation, mais en général : des photos du bien (intérieur, extérieur, zones problématiques), les diagnostics techniques (DPE, amiante, plomb, etc.), les plans si disponibles, et le devis si vous souhaitez une vérification. Après votre commande, je vous envoie une checklist détaillée de ce qu'il faut me transmettre.
Êtes-vous vraiment indépendant ?
+
Oui, totalement. Gobin Expertise n'a aucun lien commercial, financier ou contractuel avec des constructeurs, promoteurs, assureurs ou agents immobiliers. Mon seul engagement est envers vous.
Quelle est la différence avec un diagnostiqueur immobilier classique ?
+
Les diagnostiqueurs réalisent les diagnostics réglementaires obligatoires (DPE, amiante, plomb, etc.). Moi, je vais au-delà : j'analyse l'ensemble de votre dossier pour identifier les risques que les diagnostics réglementaires ne couvrent pas — fissures structurelles, problèmes d'humidité, incohérences, malfaçons, et points de vigilance spécifiques à votre bien.
Le paiement est-il sécurisé ?
+
Oui. Le paiement est traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par le site.
Puis-je changer d'offre après avoir commandé ?
+
Oui, vous pouvez upgrader vers une offre supérieure à tout moment. La différence de prix est simplement déduite.